Perguntas frequentes
Respostas sobre cadastro, acesso, pagamentos, operações e segurança.
Como criar uma conta?
Selecione Inscreva-se, informe seu e-mail e defina uma senha. Após o cadastro, preencha o questionário de dados pessoais e perfil de investimento. O questionário não constitui verificação documental de identidade.
Esqueci minha senha. O que faço?
Na página Login, selecione Esqueceu sua senha? e solicite um link de recuperação. Nunca compartilhe esse link ou sua senha.
Um pedido de depósito altera meu saldo?
Não. Sem um provedor de pagamento conectado, o depósito registra uma solicitação pendente e não credita a carteira.
Como registrar um levantamento?
Na conta, abra Depósitos e Saques e selecione Levantamento. Informe o montante e, se desejar, a razão. Consulte o registro em Histórico. Não há prazo de pagamento publicado nesta área.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Não há um provedor de pagamento conectado no fluxo atual. A exibição de marcas de cartão não comprova que um método esteja operacional.
Onde acompanho minhas posições?
O Portfólio reúne Abertas, Pendentes e Fechadas. O registro de posições na plataforma não comprova execução externa em bolsa ou corretora.
Uma conta nova já possui saldo ou operações?
Não. Uma nova conta começa sem saldo, posições ou histórico de operações.
Como consultar margem e comissão?
O painel do instrumento apresenta margem exigida, comissão e lucro potencial. O lucro potencial é uma estimativa, não um retorno garantido. Condições contratuais sobre spreads e outros encargos dependem de publicação oficial.
O suporte precisa da minha senha?
Não. Não envie senhas, códigos de acesso, links de recuperação ou dados completos de cartão nos formulários.
Onde consulto licenças e contratos?
Em Documentos legais e regulamentação. Somente informações e documentos aprovados são publicados; registro empresarial não equivale a autorização financeira.
Como registrar uma reclamação ou pedir encerramento?
Utilize Reclamações para problemas com serviços. Pedidos relacionados à exclusão de dados ou conta podem ser registrados em Solicitações de dados pessoais. Guarde o protocolo.